CSR (Customer Service Representative)

Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk.

Voor onze snelgroeiende Business Unit Food & Feed zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega’s voor onze afdeling Customer Service.

Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingrediënten voor dewelke we logistieke en semi-indrustriële diensten aanbieden.

• Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
• Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
• Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
• Stockbeheer:  verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
• Flexibel en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
• Probleemoplossend denken
• Ervaring in de logistieke sector
• Het werken in shiften is een MUST : vroege (6u tot 14u), late (14u tot 22u) of glijdende daguren

• Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
• Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• ECO-cheques